Interview| Das Vertrauenspaket aus einer Hand
- für mehr Sichtbarkeit und weniger Kaufabbrüche

Ob ein Online-Shop vertrauenssteigernde Elemente wie Gütesiegel oder Kundenbewertungen nutzt entscheidet maßgeblich über den Erfolg des Shops. Was bietet ihr als Handelsinstitut neben eurer Handelsexpertise dem Händler als Lösung an?

EHI Geprüfte Online-Shop stellt seinen Kunden ab sofort mit Gütesiegel, eigenen Kundenbewertungen und Abmahnschutz ein Komplettpaket für sicheres und vertrauensvolles Online-Shopping zur Verfügung. Besonders wirksam: das Element der Kundenbewertungen. Laut zahlreichen Studien genießen diese ein sehr hohes Vertrauen bei Konsumenten und erhöhen den Erfolg von Online-Shops deutlich. Demnach lesen 65% der Online-Shopper Kundenbewertungen und machen davon ihre Kaufentscheidung abhängig (bitkom Research, 2017).

Welche Vorteile bietet dieses Komplettpaket ''aus einer Hand'' dem Shopbetreiber?

Der Shopbetreiber spart zunächst wertvolle Zeit und Mühe. Verfügte er bis dato über Tools von verschiedenen Anbietern, bekommt er diese beim EHI nun aus einer Hand. Besonders bei der Integration dieser Lösungen bzw. bei der Darstellung im Shop vermeidet der Händler mit einer All-In-Lösung zeitaufwendige Einbindungen und Datenpflege.

Unsere Lösung: ein Online-Händlerbereich zur Verwaltung aller Funktionen, ein Code für die Einbindung und ein Widget, indem Siegel und Bewertungen angezeigt werden.

Welchen Vorteil besitzt die Vertrauenslösung von EHI Geprüfter Online-Shop gegenüber anderen Anbietern?

Diese Vertrauenslösung ist die Einzige, welche von einem Forschungsinstitut, dem EHI Retail Institute e.V., verliehen wird. Jeder Shop mit EHI-Siegel und Kundenbewertungen wird jedes Jahr aufs Neue zertifiziert. Zudem erhalten Shopbetreiber durch das zweistufige Bewertungsverfahren bei den Kundenbewertungen signifikant mehr Bewertungen als bei anderen Anbietern. Neben dem kostenlosen Abmahnschutz sowie der Bereitstellung von Rechtstexten durch janolaw, stellt das EHI seinen Kunden ein Widget zur Verfügung. Dieses kann hochflexibel an verschiedenen Positionen und in unterschiedlichem Look & Feel im Online-Shop angezeigt werden, ist für Shopbesucher schnell erkennbar und steigert daher sofort das Vertrauen in den Online-Shop.

Lassen sich Kundenbewertungen bei einem Wechsel zur Lösung des EHIs von anderen Anbietern integrieren?

Technisch ist dies selbstverständlich möglich. Der Shopbetreiber muss lediglich garantieren können, dass die Übertragung der bereits gesammelten Bewertungen gestattet ist. Wir Integrieren diese, so dass diese nicht verloren gehen und im EHI-Widget angezeigt werden.

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