Ein Jahr lang Ruhe

1. Welche Dokumente sind im Komplett-Paket Update enthalten?

In den Komplett-Paketen Update für einen Internetshop oder eBay-Shop sind wie auch bei den normalen Komplett-Paketen die für einen Shop notwendigen rechtssicheren interaktiven Vorlagen Widerrufsbelehrung, AGB, Datenschutzerklärung und Impressum enthalten.

2. Was unterscheidet das Update-Paket vom normalen Komplett-Paket?

Bei dem Update-Paket erhalten die Kunden einen weiter gehenden Service, d.h. sie werden über Änderungen, die eine Abmahnung nach sich ziehen könnten, ein Jahr lang umfassend und umgehend durch unsere Anwälte informiert. Darüber hinaus beinhaltet der Service die Möglichkeit, die in dem Paket enthaltenen Dokumente jederzeit kostenlos neu zu erstellen.

3. Wie werden die Kunden über neue Updates informiert?

Sie werden per E-Mail angeschrieben. Die detaillierten Änderungen und rechtlichen Hintergründe können dann aber erst nach dem Login im Passwort-geschützten Bereich "My janolaw" unter dem neu geschaffenen Menüpunkt "Mein Update-Service" eingesehen werden.

Dort werden die Kunden auch aufgefordert, uns per Mausklick auf einen Link zu bestätigen, dass sie die Update-Informationen zur Kenntnis genommen haben. Das ist wichtig, weil wir nur so garantieren können, dass die Dokumente auch tatsächlich immer auf dem neuesten Stand sind.

4. Was ist, wenn die Update-E-Mail nicht ankommt?

Die Kunden können beruhigt sein: Die E-Mail wird ihnen, wenn keine Bestätigung des Links erfolgt, nochmals zugestellt. Sollte auch diese Zustellung scheitern, erfolgt die Kontaktaufnahme auf postalischem Weg per Einschreiben.

Wir empfehlen daher, die E-Mail-Adresse und die Postadresse aktuell zu halten, damit es bei den notwendigen Updates zu keiner Zeitverzögerung kommt.

5. Was kostet mich der Update-Service bzw. wie lange kann ich den Service buchen?

Den Update-Service, den es mitsamt den dazugehörigen Dokumenten im Komplett-Paket gibt, bieten wir für jährlich 119,- Euro inklusive Mehrwertsteuer an. Er verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr, wenn nicht vorzeitig gekündigt wird. Die Kündigungsfrist beträgt einen Monat.

Damit man als Shopbetreiber auf der sicheren Seite ist, empfehlen wir, die Dokumente nach dem Kauf komplett neu zu erstellen und in den Online- oder eBay-Shop einzubauen. Dadurch ist man auf dem aktuellsten Stand und bei einem Update entstehen keine Irritationen aufgrund unterschiedlicher Varianten.

Sie haben noch Fragen zum Update-Service? Wir helfen gern. Einfach anrufen unter 06196 7722-777 (Ortstarif) oder E-Mail schicken an support@janolaw.de. Sie erreichen uns montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr.

                                                                                                         Holger Linneweber

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